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门诊部
发表时间:2015/7/27        浏览次数:9801

    门诊部是在业务院长领导下,全面负责医院门诊医疗业务及行政管理工作。对门诊进行环境管理和秩序管理,面向全社会人民大众服务,展示新葡8883net医务人员形象和医疗技术。
    一、根据医院制度规定,安排人员经常巡查门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口,检查门诊各类人员遵守劳动纪律和有关规章制度情况,及时处理和解决门诊部发生的突发情况。
    二、掌握门诊各科医生出诊情况和病员就诊动态,遇到病员就诊高峰或门诊医生未能按时出诊的情况,及时与医务部等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商,合理调配人力资源,保障门诊病员就医。
    三、及时与医务部及各临床科室沟通联系,确定专家出诊、休诊时间,提前在门诊出诊信息栏或诊室的信息栏上作出提示。
    四、做好专科门诊的协调管理工作,督促和协助各科积极开展专科专病门诊,确保各专科门诊如期应诊。
    五、改善服务态度,提高门诊服务质量;改进服务流程,确保门诊就诊畅通。
    六、做好导诊、分诊服务,帮助病员便捷就医。
    七、在职责和能力范围内尽量满足门诊病员的其他合理需求。
    八、负责接待和受理病员投诉,可以即时处理的当场予以解决;情况复杂不能及时解决的,需上报有关部门,必要时请示院领导。

 
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