新葡8883net

首 页 医院概况 新闻动态 党建文化 科室导航 专家风采 就医指南 科研教学 护理天地 健康宣教 药物临床试验 医疗集团
    护理动态
    护理团队
    信息公告
    护理教研
    天使风采
 
地  址: 中国咸阳文林路中段38号
邮  编: 712000
电  话: 029-33766666
传  真: 029-33767440
邮  箱: yzxx20jyy@163.com
网  址:
信息公告
您现在的位置:网站首页 > 护理天地 > 信息公告 > 详细内容
“服务明星科室”活动启动号召令
发表时间:2016/5/4        浏览次数:2118

护理部


    2016年对于我们医院来说是不平凡的一年,按照医院发展计划,全院都进入到创评三级甲等医院的战前准备状态。为了顺利完成创三甲医院各项工作计划和任务目标,今年年初院护理部就做了周密的工作部署,激励优秀的方式也在不断的创新改革。为了让全院护理工作者们牢记今年的“使命”,鼓舞士气,护理部特别组织了“服务明星科室”创评活动,希望通过此次活动让护士的付出有所见证,令科室的努力得以体现,对医院的贡献有永久的记忆。现将“服务明星科室”活动评选细则公布如下:
    一、评选组织领导小组:
    组长:徐京华
    副组长:党文婷、王长宁、杨敏
    成员:专业组所有成员、各科护士长
    二、具体活动评选内容
    1、活动目的:坚持贯彻“以病人为核心”的服务理念,以“这样做病人方不方便,满意不满意”为工作出发点,杜绝有责服务缺陷,树立护士良好的职业形象,营造良好的职业礼仪氛围,奖励优秀团队,提升护理队伍整体素质。
    2、评选时间:每季一次(4月、7月、10月、2017年1月)
    3、评选对象:全院所有临床科室及重点部室,以科室为单位,每位护士的综合表现代表科室的成绩。
    4、评选内容:
    ⑴病室开展优质护理服务2年以上,护士整体思想素质高,爱岗敬业,业务技术精湛,团队凝聚力强,医、护、患关系融洽。
    ⑵病区管理科学规范,无护理投诉、护理纠纷和护理差错。患者对护理服务满意度90分以上。
    ⑶护理质量持续改进,具有创新管理意识,优质护理新举措,不断丰富和拓展对患者的护理服务。
    ⑷考核办法
    ①根据日常检查情况、专业组检查、随机检查,以及接受检查情况综合评。50分:日常检查20分、专业组检查20分,随机检查10分。日常检查包括:二线值班护士长检查、总护士长检查,各占10分。专业组检查:按照计划进行的统一检查、专业组成员随机监督检查。随机检查:行政查房及其他形式的检查。
    ②采用缺陷扣分制,规范者满分,一次缺陷扣1分,扣分累加,最后所占分值减去缺陷扣分为所得分数,最后各项所得分值相加为最终所得分。
    5、评选名额:
    每季度评选名额为4名,总分排前4名的科室入选。
    6、奖励措施:评选科室奖励奖金现金兑现,并在院周会上颁发写“服务明星科室”锦旗,悬挂于科室,时限三个月,以后将奖励于新一轮被评选的优秀科室,期间如有违反“取消资格条款者”,将收回锦旗,如表现突出者,可连续接受奖励。
    7、如有下列情况之一者取消资格:
    ①出现严重护理差错者。
    ②因服务问题导致患者或家属到医院投诉有责者。
    ③在全院满意度调查不达标者。
    ④在接受上级单位检查中表现差,违反服务规范者。
    希望通过本次的“服务明星科室”评选活动,让优质护理服务的理念深入每一位护士的心中,让科室做好日常管理的同时,充分做好三甲创评的战前准备。针对每一项工作、每一次检查,保持平和的心态,同时,我们坚守:
    你来,或者不来,我就在医院,不喜不悲;
    你查,或者不查,活就这么干,不增不减;
    你评,或者不评,干活不改变,不多不少;
    你跟着我,我跟着患者,唯患者至上。

 

 
版权所有 © 2020 新葡8883net   联系地址:中国咸阳文林路中段38号  联系电话:029-33766666
  电子信箱:yzxx20jyy@163.com   网址:  

陕公网安备 61040402000117号



微信公众平台

新浪微博
新葡8883net-新葡新京8883-新葡新京www.8883.net